Reporting lost luggage

おはようございます。紛失したスーツケースを報告する必要があります。

Good morning. I need to report a lost suitcase.

申し訳ございません。どのようなものですか、説明していただけますか。

I'm sorry to hear that. Can you describe it for me?

はい。大きい紺色のスーツケースで、金色のジッパーがあります。ハンドルに小さい赤いタグがあって、イニシャルが書いてあります。R.M.です。

Yes, it's a large navy blue suitcase with gold zips. It has a small red tag on the handle with my initials — R.M.

預けた荷物は何個ですか。

How many bags did you check in?

一つだけです。これが唯一失われた荷物です。

Just that one. It's the only one I've lost.

どこで預けましたか。

Where did you check in?

ローマ フィウミチーノです。フライトは今朝、ローマからロンドンへです。

Rome Fiumicino. The flight was from Rome to London this morning.

ご住所をお記録させていただきます。お名前は。

Let me take down your details. What's your full name?

ロザ・モレッティです。

Rosa Moretti.

ご連絡先番号は。

And your contact number?

プラス39 333 456 7890。

Plus 39 333 456 7890.

メールアドレスは。

What's a good email address?

rosa.moretti@email.com。

rosa.moretti@email.com.

ロザさん、ありがとうございます。すぐに報告書を作成いたします。荷物の取扱者は空港を探索し、我々のシステムをチェックします。見つかった場合は、24時間以内にご連絡します。

Thank you, Rosa. We'll file a report immediately. Baggage handlers will search the airport and check our system. We'll contact you within 24 hours if we find it.

通常、どのくらい時間がかかりますか。

How long does it usually take?

紛失した荷物の大部分は一から二週間以内に見つかります。見つからない場合は、補償請求を処理できます。

Most lost luggage is found within one to two weeks. If it's not found, we can process a compensation claim.

わかりました。この報告書の参照番号をもらえますか。

OK. Can I get a reference number for this report?

もちろんです。参照番号はFL-2895-Lです。この番号を安全に保管してください。

Of course. Your reference number is FL-2895-L. Keep this number safe.

本当にありがとうございました。

Thank you very much.