Travel problems

すみません、ローマ行きのフライトがキャンセルになりました。どうすればいいですか？

Excuse me, my flight to Rome has been cancelled. What can I do?

確認いたします。フライト番号は何番ですか？

Let me check. What is the flight number?

AZ 1247、14時30分発のフライトです。

AZ 1247, the one at two thirty.

はい、技術的な問題でキャンセルになりました。大変申し訳ございません。次の空席便にご予約を変更できます。

Yes, it was cancelled due to a technical problem. I'm very sorry. I can rebook you on the next available flight.

それは何時ですか？

What time would that be?

次のローマ行きのフライトは19時15分発です。フィウミチーノには20時45分に到着する予定です。

The next flight to Rome leaves at seven fifteen. You would arrive at Fiumicino at eight forty-five.

そんなに遅く？17時にカターニアへの乗り継ぎ便があったんですが。絶対に乗り遅れてしまいます。

That late? I had a connecting flight at five to Catania. I'll definitely miss it.

ご事情はわかりました。では、カターニア直行便があるか確認してみます。少々お待ちください……16時45分発のフライトがありますが、ナポリ経由になります。

I understand the problem. In that case I can check whether there are direct flights to Catania. One moment... There is a flight at four forty-five, but it has a stopover in Naples.

トータルの所要時間はどのくらいですか？

How long is the journey in total?

乗り継ぎを含めて約3時間半です。カターニアには20時15分ごろ到着する予定です。

About three and a half hours, with the stopover. You would arrive in Catania around eight fifteen.

ローマ経由よりはましですね。荷物はどうなりますか？

That would still be better than going through Rome. And what about my luggage?

お荷物は自動的に転送されます。到着後に問題が発生した場合は、手荷物紛失窓口にお申し出ください。

The luggage is transferred automatically. If you should have any problems on arrival, please go to the lost luggage office.

わかりました。フライトキャンセルに対して何らかの補償を受ける権利はありますか？

All right. Am I entitled to any kind of compensation for the cancellation?

もちろんです。空港での待ち時間のため、航空会社から15ユーロの食事券が提供されます。また、弊社のウェブサイトから払い戻しの申請もできます。

Of course. The airline is offering you a meal voucher of fifteen euros for the wait at the airport. In addition, you can submit a refund request on our website.

では、ナポリ経由のカターニア行きフライトにします。新しい搭乗券をいただけますか？

Fine, I'll take the flight to Catania via Naples. Can you give me the new boarding pass?

こちらでございます。ゲートB12、搭乗は16時15分です。よいご旅行を。このたびはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

Here you are. Gate B12, boarding at four fifteen. Have a good trip and again I'm sorry for the inconvenience.