Travel problems

Perdone, mi vuelo a Roma ha sido cancelado. ¿Qué puedo hacer?

Excuse me, my flight to Rome has been cancelled. What can I do?

Déjeme comprobar. ¿Cuál es el número de vuelo?

Let me check. What is the flight number?

AZ 1247, el de las catorce y treinta.

AZ 1247, the one at two thirty.

Sí, ha sido cancelado por un problema técnico. Lo siento mucho. Puedo reservarle en el próximo vuelo disponible.

Yes, it was cancelled due to a technical problem. I'm very sorry. I can rebook you on the next available flight.

¿A qué hora sería?

What time would that be?

El próximo vuelo a Roma sale a las diecinueve y quince. Llegaría a Fiumicino a las veinte y cuarenta y cinco.

The next flight to Rome leaves at seven fifteen. You would arrive at Fiumicino at eight forty-five.

¿Tan tarde? Tenía un vuelo de conexión a las diecisiete para Catania. Lo pierdo seguro.

That late? I had a connecting flight at five to Catania. I'll definitely miss it.

Entiendo el problema. En ese caso puedo verificar si hay vuelos directos a Catania. Un momento... Hay un vuelo a las dieciséis y cuarenta y cinco, pero hace escala en Nápoles.

I understand the problem. In that case I can check whether there are direct flights to Catania. One moment... There is a flight at four forty-five, but it has a stopover in Naples.

¿Cuánto dura el viaje en total?

How long is the journey in total?

Unas tres horas y media, con la escala. Llegaría a Catania hacia las veinte y quince.

About three and a half hours, with the stopover. You would arrive in Catania around eight fifteen.

Aun así sería mejor que pasar por Roma. ¿Y mi equipaje?

That would still be better than going through Rome. And what about my luggage?

El equipaje se transfiere automáticamente. Si tuviera algún problema a la llegada, diríjase a la oficina de equipajes perdidos.

The luggage is transferred automatically. If you should have any problems on arrival, please go to the lost luggage office.

De acuerdo. ¿Tengo derecho a algún tipo de compensación por la cancelación?

All right. Am I entitled to any kind of compensation for the cancellation?

Por supuesto. La compañía le ofrece un vale de comida de quince euros por la espera en el aeropuerto. Además, puede solicitar el reembolso en nuestra página web.

Of course. The airline is offering you a meal voucher of fifteen euros for the wait at the airport. In addition, you can submit a refund request on our website.

Vale, acepto el vuelo a Catania vía Nápoles. ¿Puede darme la nueva tarjeta de embarque?

Fine, I'll take the flight to Catania via Naples. Can you give me the new boarding pass?

Aquí la tiene. Puerta B12, embarque a las dieciséis y quince. Buen viaje y disculpe las molestias.

Here you are. Gate B12, boarding at four fifteen. Have a good trip and again I'm sorry for the inconvenience.