Reportar equipaje perdido
Good morning. I need to report a lost suitcase.
Buenos días. Necesito reportar una maleta perdida.
I'm sorry to hear that. Can you describe it for me?
Lo siento mucho. ¿Puede describirla para mí?
Yes, it's a large navy blue suitcase with gold zips. It has a small red tag on the handle with my initials — R.M.
Sí, es una maleta grande azul marino con cremalleras doradas. Tiene una pequeña etiqueta roja en el asa con mis iniciales: R.M.
How many bags did you check in?
¿Cuántas bolsas facturó?
Just that one. It's the only one I've lost.
Solo esa. Es la única que he perdido.
Where did you check in?
¿Dónde la facturó?
Rome Fiumicino. The flight was from Rome to London this morning.
Roma Fiumicino. El vuelo fue de Roma a Londres esta mañana.
Let me take down your details. What's your full name?
Deje que anote sus datos. ¿Cuál es su nombre completo?
Rosa Moretti.
Rosa Moretti.
And your contact number?
¿Y su número de contacto?
Plus 39 333 456 7890.
Más 39 333 456 7890.
What's a good email address?
¿Una buena dirección de correo?
rosa.moretti@email.com.
rosa.moretti@email.com.
Thank you, Rosa. We'll file a report immediately. Baggage handlers will search the airport and check our system. We'll contact you within 24 hours if we find it.
Gracias, Rosa. Presentaremos un informe de inmediato. Los encargados del equipaje buscarán en el aeropuerto y revisarán nuestro sistema. Nos pondremos en contacto dentro de 24 horas si la encontramos.
How long does it usually take?
¿Cuánto tiempo tarda normalmente?
Most lost luggage is found within one to two weeks. If it's not found, we can process a compensation claim.
La mayoría del equipaje perdido se encuentra en una o dos semanas. Si no se encuentra, podemos tramitar una reclamación de compensación.
OK. Can I get a reference number for this report?
Vale. ¿Puedo obtener un número de referencia para este informe?
Of course. Your reference number is FL-2895-L. Keep this number safe.
Por supuesto. Su número de referencia es FL-2895-L. Guarde este número con seguridad.
Thank you very much.
Muchas gracias.