Equipaje perdido en el aeropuerto
Excuse me, I'm here about flight AF 1420 from Toulouse. My suitcase hasn't arrived on the baggage carousel.
Disculpe, vengo por el vuelo AF 1420 procedente de Toulouse. Mi maleta no ha llegado a la cinta.
Hello, madam. I'm sorry to hear that. Do you have your boarding pass and baggage receipt?
Buenos días, señora. Siento mucho escuchar eso. ¿Tiene su tarjeta de embarque y el resguardo del equipaje?
Yes, here is my boarding pass. And here is the tag with the baggage number.
Sí, aquí está mi tarjeta de embarque. Y aquí está la etiqueta con el número del equipaje.
Thank you. I'll check in the system. Can you describe your suitcase for me?
Gracias. Voy a verificarlo en el sistema. ¿Podría describirme su maleta?
It's a hard-shell suitcase, medium-sized, red with a black strap. It has a tag with my name on it: Lefèvre.
Es una maleta rígida, de tamaño mediano, de color rojo con una correa negra. Tiene una etiqueta con mi nombre: Lefèvre.
I see. I can see here that your luggage was checked in at Toulouse, but it apparently wasn't loaded onto the plane. It's still at Blagnac airport.
De acuerdo. Veo aquí que su equipaje fue facturado en Toulouse, pero parece que no fue cargado en el avión. Sigue en el aeropuerto de Blagnac.
Oh no. And now, what happens?
Vaya. ¿Y ahora qué pasa?
Your suitcase will be put on the next flight, which arrives this evening at nine o'clock. We can deliver it directly to your home or your hotel.
Su maleta será enviada en el próximo vuelo, que llega esta tarde a las veintiuna horas. Podemos entregársela directamente en su domicilio o en su hotel.
I'm staying at the Mercure hotel, in the city centre. Could you deliver it there?
Estoy en el hotel Mercure, en el centro de la ciudad. ¿Podrían entregármela allí?
Absolutely. I'll note down the address. You should receive it before eleven o'clock tonight.
Por supuesto. Anoto la dirección. Debería recibirla antes de las veintitrés horas de esta noche.
All right. And if it doesn't arrive tonight, what should I do?
De acuerdo. Y si no llega esta noche, ¿qué hago?
You call this number and give this case reference. If the delay exceeds twenty-four hours, you will be entitled to compensation for essential purchases.
Llamáis a este número y dáis esta referencia del expediente. Si el retraso supera las veinticuatro horas, tendrá derecho a una indemnización por sus compras de primera necesidad.
Thank you. This is the second time this has happened to me this year. It's really annoying.
Gracias. Es la segunda vez que me pasa esto este año. Es realmente molesto.
I understand, madam. Once again, our sincere apologies.
Lo entiendo, señora. Una vez más, le pedimos disculpas.