Devolución de libro comprado en línea

Good morning. I'm here to return a book I bought online a week ago.

Buenos días. Vengo a devolver un libro que compré online hace una semana.

Of course. What's wrong with it?

Claro. ¿Qué le pasa?

It arrived with damaged pages. It's unusable. Here's the receipt.

Llegó con las páginas dañadas. Está inutilizable. Aquí está el recibo.

I understand. I'm very sorry for the inconvenience. Would you like a refund or would you prefer an exchange?

Entiendo. Lamento mucho el inconveniente. ¿Quiere que le devolvamos el dinero o prefiere un cambio?

I prefer an exchange. Do you have the same book in good condition?

Prefiero cambio. ¿Tienen el mismo libro en buen estado?

Let me check the system. Yes, we have two copies. I'll bring it for you now.

Déjeme mirar en el sistema. Sí, tenemos dos copias. Se la traigo ahora.

Thank you. How does the return of the damaged one work?

Gracias. ¿Y cómo funciona la devolución del dañado?

I'll take care of everything. You don't need to do anything else. We'll pick it up from your home next week.

Yo me encargo de todo. No tiene que hacer nada más. La próxima semana iremos a recogerlo a su casa.

Perfect. Very kind of you.

Perfecto. Muy amable.

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