Online book return

Buenos días. Vengo a devolver un libro que compré online hace una semana.

Good morning. I'm here to return a book I bought online a week ago.

Claro. ¿Qué le pasa?

Of course. What's wrong with it?

Llegó con las páginas dañadas. Está inutilizable. Aquí está el recibo.

It arrived with damaged pages. It's unusable. Here's the receipt.

Entiendo. Lamento mucho el inconveniente. ¿Quiere que le devolvamos el dinero o prefiere un cambio?

I understand. I'm very sorry for the inconvenience. Would you like a refund or would you prefer an exchange?

Prefiero cambio. ¿Tienen el mismo libro en buen estado?

I prefer an exchange. Do you have the same book in good condition?

Déjeme mirar en el sistema. Sí, tenemos dos copias. Se la traigo ahora.

Let me check the system. Yes, we have two copies. I'll bring it for you now.

Gracias. ¿Y cómo funciona la devolución del dañado?

Thank you. How does the return of the damaged one work?

Yo me encargo de todo. No tiene que hacer nada más. La próxima semana iremos a recogerlo a su casa.

I'll take care of everything. You don't need to do anything else. We'll pick it up from your home next week.

Perfecto. Muy amable.

Perfect. Very kind of you.