Returning a faulty appliance

Hola, me gustaría devolver esta aspiradora. La compré hace una semana y ya no funciona.

Hello, I'd like to return this vacuum cleaner. I bought it a week ago and it no longer works.

Hola, señor. ¿Tiene el ticket de caja?

Hello, sir. Do you have the receipt?

Sí, aquí está. Y también tengo la caja original con todos los accesorios.

Yes, here it is. And I also have the original box with all the accessories.

De acuerdo, voy a comprobarlo. Efectivamente, la compra está fechada el dieciocho de mayo. Todavía está dentro del plazo de devolución de treinta días. ¿Cuál es exactamente el problema?

All right, I'll check. Indeed, the purchase is dated the eighteenth of May. You are still within the thirty-day return period. What exactly is the problem?

Funcionó con normalidad durante tres días, y luego el motor empezó a hacer un ruido extraño. Ahora no enciende para nada.

It worked normally for three days, and then the motor started making a strange noise. Now it won't turn on at all.

Lo entiendo. En ese caso, tenemos dos opciones. O bien le cambiamos por el mismo modelo, o bien le hacemos un reembolso.

I understand. In that case, we have two options. Either we exchange it for the same model, or we give you a refund.

Si es posible, preferiría que me devolvieran el dinero. La verdad es que si el producto se estropea al cabo de tres días, ya no me da mucha confianza.

If possible, I would prefer a refund. Honestly, if the product breaks down after just three days, I don't really have confidence in it anymore.

Entiendo perfectamente su frustración. El reembolso se realizará en su tarjeta bancaria. Habrá que contar entre tres y cinco días laborables.

I completely understand your frustration. The refund will be processed to your bank card. You should allow between three and five business days.

Es un poco largo, pero bueno. ¿Podría recibir una confirmación por correo electrónico?

That's a bit long, but all right. Could I get a confirmation by email?

Por supuesto. Deme su dirección de correo electrónico y le envío el justificante ahora mismo.

Of course. Give me your email address and I'll send you the receipt right away.

Gracias. Aquí tiene: dupont.remi@mail.fr.

Thank you. Here it is: dupont.remi@mail.fr.

Perfecto. Recibirá la confirmación en unos minutos. Le pido disculpas por las molestias, señor.

Perfect. You will receive the confirmation within a few minutes. I'm sorry for this inconvenience, sir.

Gracias por su ayuda. Que tenga un buen día.

Thank you for your help. Have a good day.