壊れた携帯を返品

Good morning. I'd like to return this phone.

おはようございます。この携帯電話を返品したいのですが。

What's the problem?

どのような問題がありますか。

The screen cracked after just one week. I've been very careful with it.

一週間で画面が割れてしまいました。とても大切に使っていたのですが。

Do you have the receipt?

レシートはお持ちですか。

Yes, here it is. I bought it exactly eight days ago.

はい、ここにあります。ちょうど八日前に買いました。

I see. This is within the warranty period. Do you want a replacement or a refund?

わかりました。こちらは保証期間内です。交換と返金のどちらをご希望ですか。

A replacement would be better, if possible. I like the model, but I just got a defective one.

できれば、交換がいいのですが。モデルは好きなのですが、今回はたまたま不良品が来てしまいました。

Absolutely. We can exchange it for a new one right away. Can you give me your contact details?

かしこまりました。すぐに新しいものとお取り替えできます。ご連絡先をお教えいただけますか。

Of course. My name is Tom Lewis. My number is 077 4539 2847 and my email is tom.lewis@email.com.

もちろんです。トム・ルイスと申します。電話番号は077 4539 2847で、メールアドレスはtom.lewis@email.comです。

Perfect. Let me process that for you. The new phone will arrive within three to five business days.

かしこまりました。手続きさせていただきます。新しい携帯電話は三営業日から五営業日以内に届きます。

That's great. Thank you for your help.

素晴らしい。ご対応ありがとうございました。

You're welcome. Is there anything else I can help you with?

いいえ、こちらこそ。他に何かお手伝いできることはございますか。

No, that's all. Goodbye!

いいえ、それで大丈夫です。失礼します。