オンラインで購入した本を返品

Good morning. I'm here to return a book I bought online a week ago.

おはようございます。一週間前にオンラインで購入した本を返品に来ました。

Of course. What's wrong with it?

かしこまりました。どのようなご問題ですか？

It arrived with damaged pages. It's unusable. Here's the receipt.

ページが傷んで届きました。使い物になりません。ここは領収書です。

I understand. I'm very sorry for the inconvenience. Would you like a refund or would you prefer an exchange?

わかりました。ご不便をおかけして申し訳ございません。返金をご希望ですか、それとも交換をご希望ですか？

I prefer an exchange. Do you have the same book in good condition?

交換をお願いします。同じ本が状態良く手に入りますか？

Let me check the system. Yes, we have two copies. I'll bring it for you now.

システムを確認させます。はい、二冊あります。すぐお持ちします。

Thank you. How does the return of the damaged one work?

ありがとうございます。傷んだ本の返品はどう進みますか？

I'll take care of everything. You don't need to do anything else. We'll pick it up from your home next week.

すべてお任せください。ご自身ですることは何もありません。来週、ご自宅から取りに参ります。

Perfect. Very kind of you.

完璧です。ご親切にありがとうございます。