オンラインで購入した本を返品

Good morning. I'm here to return a book I bought online a week ago.

おはようございます。一週間前にオンラインで購入した本を返品に来ました。

Of course. What's wrong with it?

かしこまりました。どうしましたか？

It arrived with damaged pages. It's unusable. Here's the receipt.

ページが傷んで届きました。使い物になりません。こちらが領収書です。

I understand. I'm very sorry for the inconvenience. Would you like a refund or would you prefer an exchange?

わかりました。ご不便をおかけして大変申し訳ございません。返金をご希望ですか、それとも交換をご希望ですか？

I prefer an exchange. Do you have the same book in good condition?

交換のほうがいいです。同じ本で状態の良いものはありますか？

Let me check the system. Yes, we have two copies. I'll bring it for you now.

システムを確認させてください。はい、二冊あります。すぐお持ちします。

Thank you. And how does the return of the damaged one work?

ありがとうございます。傷んだ本の返品はどう進みますか？

I'll take care of everything. You don't need to do anything else. We'll pick it up from your home next week.

すべてお任せください。他に何もする必要はありません。来週、ご自宅から取りに参ります。

Perfect. Very kind of you.

完璧です。とてもご親切ですね。