失った荷物を報告する

Good morning. I need to report a lost suitcase.

おはようございます。紛失したスーツケースを報告する必要があります。

I'm sorry to hear that. Can you describe it for me?

申し訳ございません。どのようなものですか、説明していただけますか。

Yes, it's a large navy blue suitcase with gold zips. It has a small red tag on the handle with my initials — R.M.

はい。大きい紺色のスーツケースで、金色のジッパーがあります。ハンドルに小さい赤いタグがあって、イニシャルが書いてあります。R.M.です。

How many bags did you check in?

預けた荷物は何個ですか。

Just that one. It's the only one I've lost.

一つだけです。これが唯一失われた荷物です。

Where did you check in?

どこで預けましたか。

Rome Fiumicino. The flight was from Rome to London this morning.

ローマ フィウミチーノです。フライトは今朝、ローマからロンドンへです。

Let me take down your details. What's your full name?

ご住所をお記録させていただきます。お名前は。

Rosa Moretti.

ロザ・モレッティです。

And your contact number?

ご連絡先番号は。

Plus 39 333 456 7890.

プラス39 333 456 7890。

What's a good email address?

メールアドレスは。

rosa.moretti@email.com.

rosa.moretti@email.com。

Thank you, Rosa. We'll file a report immediately. Baggage handlers will search the airport and check our system. We'll contact you within 24 hours if we find it.

ロザさん、ありがとうございます。すぐに報告書を作成いたします。荷物の取扱者は空港を探索し、我々のシステムをチェックします。見つかった場合は、24時間以内にご連絡します。

How long does it usually take?

通常、どのくらい時間がかかりますか。

Most lost luggage is found within one to two weeks. If it's not found, we can process a compensation claim.

紛失した荷物の大部分は一から二週間以内に見つかります。見つからない場合は、補償請求を処理できます。

OK. Can I get a reference number for this report?

わかりました。この報告書の参照番号をもらえますか。

Of course. Your reference number is FL-2895-L. Keep this number safe.

もちろんです。参照番号はFL-2895-Lです。この番号を安全に保管してください。

Thank you very much.

本当にありがとうございました。