Devolver um telemóvel defeituoso

Good morning. I'd like to return this phone.

Bom dia. Gostaria de devolver este telefone.

What's the problem?

Qual é o problema?

The screen cracked after just one week. I've been very careful with it.

A tela rachou depois de apenas uma semana. Tomei muito cuidado com ele.

Do you have the receipt?

Tem o recibo?

Yes, here it is. I bought it exactly eight days ago.

Sim, aqui está. Comprei há exatamente oito dias.

I see. This is within the warranty period. Do you want a replacement or a refund?

Entendo. Isso está dentro do período de garantia. Quer uma substituição ou um reembolso?

A replacement would be better, if possible. I like the model, but I just got a defective one.

Uma substituição seria melhor, se possível. Gosto do modelo, mas recebi um com defeito.

Absolutely. We can exchange it for a new one right away. Can you give me your contact details?

Com certeza. Podemos trocá-lo por um novo imediatamente. Pode me dar seus dados de contato?

Of course. My name is Tom Lewis. My number is 077 4539 2847 and my email is tom.lewis@email.com.

Claro. Meu nome é Tom Lewis. Meu número é 077 4539 2847 e meu e-mail é tom.lewis@email.com.

Perfect. Let me process that for you. The new phone will arrive within three to five business days.

Perfeito. Vou processar isso para você. O novo telefone chegará em três a cinco dias úteis.

That's great. Thank you for your help.

Ótimo. Obrigado pela sua ajuda.

You're welcome. Is there anything else I can help you with?

De nada. Há mais alguma coisa em que possa ajudá-lo?

No, that's all. Goodbye!

Não, é isso. Tchau!

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