Devolução de livro online

Good morning. I'm here to return a book I bought online a week ago.

Bom dia. Vim devolver um livro que comprei online há uma semana.

Of course. What's wrong with it?

Claro. O que há de errado com ele?

It arrived with damaged pages. It's unusable. Here's the receipt.

Chegou com páginas danificadas. Está inutilizável. Aqui está o recibo.

I understand. I'm very sorry for the inconvenience. Would you like a refund or would you prefer an exchange?

Entendo. Lamento muito o inconveniente. Prefere um reembolso ou prefere uma troca?

I prefer an exchange. Do you have the same book in good condition?

Prefiro uma troca. Tem o mesmo livro em bom estado?

Let me check the system. Yes, we have two copies. I'll bring it for you now.

Deixe-me verificar no sistema. Sim, temos dois exemplares. Vou buscá-lo agora.

Thank you. How does the return of the damaged one work?

Obrigado. Como funciona a devolução do exemplar danificado?

I'll take care of everything. You don't need to do anything else. We'll pick it up from your home next week.

Cuido de tudo. Não precisa fazer mais nada. Recolhemos na sua casa na semana que vem.

Perfect. Very kind of you.

Perfeito. Muito amável da sua parte.

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