Problemas de viagem
Excuse me, my flight to Rome has been cancelled. What can I do?
Com licença, o meu voo para Roma foi cancelado. O que posso fazer?
Let me check. What is the flight number?
Deixe-me verificar. Qual é o número do voo?
AZ 1247, the one at two thirty.
AZ 1247, o das catorze e trinta.
Yes, it was cancelled due to a technical problem. I'm very sorry. I can rebook you on the next available flight.
Sim, foi cancelado por um problema técnico. Lamento muito. Posso fazer uma nova reserva no próximo voo disponível.
What time would that be?
A que horas seria?
The next flight to Rome leaves at seven fifteen. You would arrive at Fiumicino at eight forty-five.
O próximo voo para Roma parte às dezanove e quinze. Chegaria a Fiumicino às vinte e quarenta e cinco.
That late? I had a connecting flight at five to Catania. I'll definitely miss it.
Tão tarde? Tinha uma ligação às dezassete para Catânia. Vou perdê-la com certeza.
I understand the problem. In that case I can check whether there are direct flights to Catania. One moment... There is a flight at four forty-five, but it has a stopover in Naples.
Compreendo o problema. Nesse caso posso verificar se há voos diretos para Catânia. Um momento... Há um voo às dezasseis e quarenta e cinco, mas faz escala em Nápoles.
How long is the journey in total?
Quanto tempo demora a viagem no total?
About three and a half hours, with the stopover. You would arrive in Catania around eight fifteen.
Cerca de três horas e meia, com a escala. Chegaria a Catânia por volta das vinte e quinze.
That would still be better than going through Rome. And what about my luggage?
Mesmo assim seria melhor do que passar por Roma. E a minha bagagem?
The luggage is transferred automatically. If you should have any problems on arrival, please go to the lost luggage office.
A bagagem é transferida automaticamente. Se tiver algum problema na chegada, dirija-se ao balcão de bagagem perdida.
All right. Am I entitled to any kind of compensation for the cancellation?
Está bem. Tenho direito a algum tipo de compensação pelo cancelamento?
Of course. The airline is offering you a meal voucher of fifteen euros for the wait at the airport. In addition, you can submit a refund request on our website.
Com certeza. A companhia oferece-lhe um voucher de refeição de quinze euros pela espera no aeroporto. Além disso, pode enviar um pedido de reembolso no nosso site.
Fine, I'll take the flight to Catania via Naples. Can you give me the new boarding pass?
Tudo bem, aceito o voo para Catânia via Nápoles. Pode dar-me o novo cartão de embarque?
Here you are. Gate B12, boarding at four fifteen. Have a good trip and again I'm sorry for the inconvenience.
Aqui tem. Porta B12, embarque às dezasseis e quinze. Boa viagem e peço desculpa pelo transtorno.